Панорама

К сожалению, мой опыт обращения в типографию оказался крайне негативным. С порога мне нехотя заявили, что отправить на печать можно где угодно, показав на дверь. Оказывается, мне показали не на дверь, а на информацию на двери. Сначала я прям в ступор впала.

Когда я спросила о стоимости печати листовок, мне показали монитор с их сайтом и сказали, что у них на сайте есть информация. Я ответила: Хорошо, не желаете говорить, я посмотрю на сайте. В ответ двое сотрудников начали утверждать, что они и так отвечают мне. Это было крайне неприятно.

Я указала на отсутствие клиенториентированности в их подходе, после чего двое мужчин начали словесно нападать на меня и спрашивать, что именно не так. Я предложила дать обратную связь, но услышала в ответ, что им от меня обратная связь не нужна.

Кроме того, отправленный мною документ они отказались печатать, сославшись на то, что не видят его. Создаётся впечатление, что агрессия направлена не только на клиентов, но и может иметь подоплёку в отношении женщин в целом. Очень неприятное впечатление от общения с сотрудниками испортило общее восприятие компании. Я собиралась сделать большой заказ, уточняла стоимость, хотела сотрудничать на регулярной основе.

Я всегда ценю качественное обслуживание и ожидаю уважительного отношения, независимо от обстоятельств. Надеюсь, что руководство типографии обратит внимание на подобные ситуации и примет меры для улучшения качества обслуживания клиентов.

А я, конечно, в это место не хочу возвращаться